Garantía líder del sector

Garantía MAXHUB

Qué cubre la garantía:

MAXHUB garantiza que sus productos están libres de defectos de material y mano de obra durante el periodo de garantía. Si un producto resulta defectuoso en material o mano de obra durante el período de garantía, MAXHUB, a su sola opción, reparará o reemplazará el producto con un producto similar. El Producto o las piezas de repuesto pueden incluir piezas o componentes remanufacturados o reacondicionados. La unidad de sustitución estará cubierta por el tiempo restante de la garantía limitada original del cliente. MAXHUB no ofrece ninguna garantía para cualquier software de terceros, ya sea incluido con el producto o instalado por el cliente, la instalación de cualquier pieza de hardware o componentes no autorizados.

La duración de la garantía:

La garantía de los productos MAXHUB comienza a partir de la fecha de compra. Para recibir el servicio de garantía, se requiere una prueba de compra del producto MAXHUB. Para obtener el servicio de garantía, póngase en contacto con el equipo de servicio MAXHUB.

1. Pantalla de colaboración (IFP)/Pantalla comercial

MAXHUB ofrece una Garantía de 3 años para todos sus productos IFP estándar para piezas, mano de obra y retroiluminación LCD a partir de la fecha de compra. Para recibir el servicio de garantía, se requiere una prueba de compra del producto MAXHUB.

2. Comunicación unificada

MAXHUB ofrece una garantía HotSwap estándar de tres años para todos sus productos UC estándar.

3. Pared LED

MAXHUB ofrece a sus clientes garantías estándar competitivas para todos sus productos de pantallas LED.

Actualmente, el estándar es una garantía de 3 años, sujeta a términos y condiciones. Si lo desea, puede solicitar una ampliación de la garantía.

Para obtener más información sobre la política de garantía estándar, póngase en contacto con nosotros o con nuestros socios de canal.

Qué no cubre la garantía:

  • Cualquier producto cuyo número de serie haya sido desfigurado, modificado o eliminado.
  • Daños, deterioro o mal funcionamiento resultantes de:
  1. Accidente, uso indebido, negligencia, incendio, agua, rayos u otros actos de la naturaleza, modificación no autorizada del producto o incumplimiento de las instrucciones suministradas con el producto.
  2. Reparación o intento de reparación por cualquier persona no autorizada por MAXHUB.
  3. Daños o pérdida de programas, datos o soportes de almacenamiento extraíbles.
  4. Pérdida de software o datos durante la reparación o sustitución.
  5. Cualquier daño al producto debido al envío.
  6. Desmontaje o instalación del producto.
  7. Causas externas al producto, como fluctuaciones o fallos de la energía eléctrica.
  8. Uso de suministros o piezas que no cumplan las especificaciones de MAXHUB.
  9. Desgaste normal.
  10. Si el propietario no realiza el mantenimiento periódico del producto tal y como se indica en la Guía del usuario, como la limpieza de los filtros del proyector que puede limpiar el usuario.
  11. Cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto del producto.
  12. Daño causado por imágenes estáticas (sin movimiento) mostradas durante largos periodos de tiempo (también denominado «quemado de imagen»).
  13. Software – Cualquier software de terceros incluido con el producto o instalado por el cliente.
  14. Hardware/Accesorios/Piezas/Componentes – Instalación de cualquier hardware, accesorio, pieza consumible o componente no autorizado (por ejemplo, lámparas de proyector).
  15. Daño o abuso del revestimiento de la superficie de la pantalla debido a una limpieza inadecuada, tal como se describe en la Guía del usuario del producto.
  16. El Producto vendido y etiquetado como «TAL CUAL*», «CON TODAS LAS FALLAS» o descargo de responsabilidad similar, incluida la sustitución de piezas o accesorios que falten en dichas ventas, o adquirido a través de un vendedor en línea no autorizado.

Cómo obtener el servicio de garantía:

  1. Envíe su solicitud de servicio en línea:

https://support.maxhub.com/servicedesk/customer/portal/2.

  1. Por favor, tenga a mano la siguiente información para completar la solicitud:
  • Cómo encontrar el número de serie:

https://kb.maxhub.com/display/MKB/How+to+find+your+serial+number

  • Descripción del problema
  • Nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico del cliente
  • Validación de la dirección de envío correcta del cliente

Limitación de las garantías implícitas:

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN LOCAL, ESTE PRODUCTO SE LE PROPORCIONA «TAL CUAL», SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN ORALES O ESCRITAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. MAXHUB RECHAZA ESPECÍFICAMENTE CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

Exclusión de daños y perjuicios:

LA RESPONSABILIDAD DE MAXHUB SE LIMITA AL COSTE DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO.

MAXHUB NO SERÁ RESPONSABLE DE:

1) DAÑOS A OTROS BIENES CAUSADOS POR CUALQUIER DEFECTO DEL PRODUCTO,

2) DAÑOS BASADOS EN INCONVENIENTES, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O COSTES DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO, PÉRDIDA DE TIEMPO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERFERENCIA CON RELACIONES COMERCIALES U OTRAS PÉRDIDAS COMERCIALES, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

3) CUALQUIER OTRO DAÑO, YA SEA DIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O DE OTRO TIPO.